SÉQUENCE 4 : LA DISTRIBUTION DE L’OFFRE
Partie 3 : Les technologies numériques, une autre manière de penser la distribution ?

1. Qu'est-ce que la digitalisation des unités commerciales ?

Réponse : La digitalisation des unités commerciales est le développement d'applications et d'outils numériques pour améliorer le service client et maximiser le chiffre d'affaires.

2. Qu'est-ce qu'une market place ?

Réponse : Une market place est une plateforme numérique où une grande entreprise permet à d'autres de vendre leurs produits en échange d'une commission.

3. Quels sont les avantages d'une market place ?

Réponse : Les avantages incluent une grande variété de choix pour les clients et la diversification des sources de revenus pour l'entreprise.

4. Qu'est-ce que le m-commerce ?

Réponse : Le m-commerce désigne les transactions commerciales réalisées via des terminaux mobiles.

5. Pourquoi les entreprises développent-elles des applications mobiles ?

Réponse : Les applications mobiles facilitent le m-commerce et améliorent l'expérience client.

1. Quel terme désigne les transactions commerciales réalisées via Internet ?

A) E-commerce

B) M-commerce

C) Market place

Réponse : A) E-commerce

2. Quelle plateforme permet à d'autres entreprises de vendre leurs produits en échange d'une commission ?

A) E-commerce

B) Market place

C) M-commerce

Réponse : B) Market place

3. Quel type de commerce est facilité par les smartphones et les tablettes ?

A) E-commerce

B) Market place

C) M-commerce

Réponse : C) M-commerce

4. Quel avantage une market place offre-t-elle aux clients ?

A) Prix réduits

B) Grande variété de choix

C) Transactions plus rapides

Réponse : B) Grande variété de choix

5. Pourquoi les entreprises devraient-elles diversifier leurs sources de revenus ?

A) Pour réduire les coûts

B) Pour augmenter la compétitivité

C) Pour améliorer la relation client

Réponse : B) Pour augmenter la compétitivité

1. Quels sont les avantages du numérique pour les clients ?

Réponse : Les avantages incluent la possibilité de commander à domicile, de visualiser tous les modèles disponibles et de connaître le stock en temps réel.

2. Pourquoi le numérique peut-il créer un sentiment d'impersonnalité ?

Réponse : Le numérique manque de contact humain direct, ce qui peut rendre les transactions impersonnelles.

3. Quel impact le numérique a-t-il sur les commerces physiques ?

Réponse : Le numérique peut entraîner une baisse de fréquentation des commerces physiques au profit du e-commerce ou du m-commerce.

4. Comment les entreprises peuvent-elles équilibrer les canaux numériques et physiques ?

Réponse : Les entreprises peuvent maintenir un équilibre en offrant une expérience client complète qui combine les avantages des deux canaux.

5. Pourquoi la personnalisation est-elle importante dans le contexte numérique ?

Réponse : La personnalisation améliore l'expérience d'achat en offrant des recommandations adaptées aux préférences des clients.

1. Quel avantage le numérique offre-t-il aux clients concernant la commande ?

A) Possibilité de commander à domicile

B) Nécessité de se déplacer en magasin

C) Limitation des choix disponibles

Réponse : A) Possibilité de commander à domicile

2. Pourquoi le numérique peut-il sembler impersonnel ?

A) Présence de contact humain

B) Absence de contact humain direct

C) Interaction fréquente avec le personnel

Réponse : B) Absence de contact humain direct

3. Quel impact le numérique a-t-il sur la fréquentation des commerces physiques ?

A) Augmentation de la fréquentation

B) Baisse de la fréquentation

C) Aucun impact

Réponse : B) Baisse de la fréquentation

4. Comment les entreprises peuvent-elles offrir une expérience client complète ?

A) En se concentrant uniquement sur le numérique

B) En équilibrant les canaux numériques et physiques

C) En abandonnant les commerces physiques

Réponse : B) En équilibrant les canaux numériques et physiques

5. Pourquoi la personnalisation est-elle cruciale dans le contexte numérique ?

A) Pour standardiser l'expérience client

B) Pour offrir des recommandations adaptées

C) Pour réduire les interactions avec les clients

Réponse : B) Pour offrir des recommandations adaptées